رویه استرداد وجه

در این برگه میتوانید اطلاعات مربوط به رویه استرداد وجه را مطالعه کنید:

 

1- اگر کار بر روی پروژه و یا محصول شما شروع نشده باشد می توانید درخواست استرداد وجه را از طریق ارسال تیکت پشتیبانی ثبت کنید.

1-1- درصورتی که پروژه شما شروع شده باشد اما برای آنلاین یار هزینه نداشته باشد امکان استرداد وجه وجود دارد.

2-1-درصورتی که کار بر روی پروژه شما شروع شده باشد و برای آنلاین یار هزینه داشته است مانند خرید هاست ، دامنه ، خرید یک اکانت و… امکان بازگشت وجه وجود ندارد.

2- درصورتی که سفارش شما شامل خرید یک محصول فیزیکی باشد و محصول مورد نظر دارای مشکل ذاتی باشد می توانید تا 7 روز محصول مورد نظر را عودت داده و پس از بررسی مشکل و درصورتی که محصول قابل تعویض و جایگزینی نباشد ، وجه پرداختی شما عودت داده می شود.

3- درصورتی که کارشناسان آنلاین یار نتوانند طی بازه زمانی که با مشتری برای انجام یک پروژه توافق شده خروجی کار را تحویل دهند ، مشتری میتواند درخواست بازگشت وجه خود را از طریق تیکت پشتیبانی ثبت کند.

4- درصورتی که خروجی پروژه دارای مشکل باشد و کارشناسان پشتیبانی فنی و کارشناسان خدمات پس از فروش نتوانند مشکل را حل کنند ، مشتری میتواند با ارسال تیکت پشتیبانی درخواست بازگشت وجه را ثبت کند.

5- درصورتی که اکانت خریداری شده دارای مشکل باشد و یا با توضیحات مندرج در آگهی فروش مغایرت داشته باشد میتوانید از طریق ثبت تیکت پشتیبانی درخواست بازگشت وجه خود را ثبت کنید.

6- خرید و فروش اکانت در آنلاین یار دارای قوانین خاص خود است که میتوانید از صفحه اکانت یار > فروش اکانت رسانه های اجتماعی ، بازی و… این قوانین را مشاهده فرمایید.

*** توجه داشته باشید واریز وجه استردادی طی حداکثر 72 ساعت انجام خواهد شد.

*** توجه داشته باشید که جهت درخواست بازگشت وجه فوراً از طریق ارسال تیکت پشتیبانی اقدام فرمایید و یا با تلفن 08391010313 تماس حاصل فرمایید.

*** ساعات کاری شرکت شنبه تا پنج شنبه  از 9 صبح الی 00 بامداد می باشد  و تمامی درخواست ها طی این بازه زمانی بررسی خواهند شد.