قوانین و حریم خصوصی

1- مشتریان گرامی ، ارسال هرگونه درخواست ، سفارش و… در وبسایت آنلاین یار به منزله پذیرش تمامی قوانین وبسایت آنلاین یار می باشد و مشتریان و پرسنل آنلاین یار موظف به رعایت قوانین می باشند.

2- برای خرید های پروژه محور مانند طراحی سایت ، خدمات گرافیکی و… امکان پرداخت 60 درصد از کل مبلغ به عنوان پیش پرداخت و 40 درصد پس از پایان پروژه وجود دارد.

1-2- پس از پایان پروژه فقط درصورتی فایل پروژه به صورت کامل در اختیار خریدار قرار می گیرد که تمامی مبلغ پروژه را پرداخت کرده باشد و تا قبل از آن فقط امکان ارسال دموی آن پروژه می باشد.

3- در تمامی پروژه ها به خصوص طراحی سایت لوگوی آنلاین یار به عنوان طراح و سازنده آورده شده و مشتری نمیتواند آن لوگو را پاک کند.

1-3- درصورتی که مشتری اقدام به حذف این لوگو ( واترمارک ) کند آنلاین یار اقدامات قانونی لازم را برای پیگیری تخلف انجام شده توسط مشتری انجام میدهد.

4- درصورتی که طراحی سایت برای شما انجام شود و مهلت تمدید هاست وبسایت طراحی شده فرا رسد و مالک وبسایت از پرداخت هزینه دوره ای وبسایت خودداری کند ، آنلاین یار هیچ مسئولیتی در قبال نگهداری از هاست نخواهد داشت و پس از ارسال اخطاریه های لازم حذف وبسایت از هاست توسط سرویس دهنده هاست انجام خواهد شد و قابل بازگشت نیست.

5- خرید دامنه باید توسط مشتری صورت گیرد و به نام مشتری باشد و درصورتی که سفارش تایید نهایی شده باشد کارشناسان آنلاین یار راهنمایی های لازم جهت نحوه خرید دامنه انجام خواهند داد.

6- آنلاین یار هیچ مسئولیتی در قبال محتوای هاست شما نداشته و درصورت بروز هرگونه تخلف در وبسایت شما صاحب دامنه و خریدار باید پاسخگو باشند.

7- به جهت ارائه خدمات بهتر و تضمین امنیت وبسایت شما هاست سایت تحت کنترل و مدیریت آنلاین یار می باشد و مشتری فقط به برخی از امکانات آن دسترسی خواهد داشت.

1-7- درصورتی که مشتری نیاز به خدمات هاست مانند سرویس ایمیل داشته باشد آنلاین یار موظف به ایجاد دسترسی برای مشتری بوده و اقدامات لازم را انجام خواهد داد.

2-7- درصورتی که مشتری با ورود به هاست باعث بروز هرگونه مشکل در طراحی سایت شود عواقب آن برعهده مشتری بوده و کارشناسان آنلاین یار فقط ملزم به پیاده سازی آخرین بکاپ از سایت بر روی هاست می باشند.

1- اگر کار بر روی پروژه و یا محصول شما شروع نشده باشد می توانید درخواست استرداد وجه را از طریق ارسال تیکت پشتیبانی ثبت کنید.

1-1- درصورتی که پروژه شما شروع شده باشد اما برای آنلاین یار هزینه نداشته باشد امکان استرداد وجه وجود دارد.

2-1-درصورتی که کار بر روی پروژه شما شروع شده باشد و برای آنلاین یار هزینه داشته است مانند خرید هاست ، دامنه ، خرید یک اکانت و… امکان بازگشت وجه وجود ندارد.

2- درصورتی که سفارش شما شامل خرید یک محصول فیزیکی باشد و محصول مورد نظر دارای مشکل ذاتی باشد می توانید تا 7 روز محصول مورد نظر را عودت داده و پس از بررسی مشکل و درصورتی که محصول قابل تعویض و جایگزینی نباشد ، وجه پرداختی شما عودت داده می شود.

3- درصورتی که کارشناسان آنلاین یار نتوانند طی بازه زمانی که با مشتری برای انجام یک پروژه توافق شده خروجی کار را تحویل دهند ، مشتری میتواند درخواست بازگشت وجه خود را از طریق تیکت پشتیبانی ثبت کند.

4- درصورتی که خروجی پروژه دارای مشکل باشد و کارشناسان پشتیبانی فنی و کارشناسان خدمات پس از فروش نتوانند مشکل را حل کنند ، مشتری میتواند با ارسال تیکت پشتیبانی درخواست بازگشت وجه را ثبت کند.

5- درصورتی که اکانت خریداری شده دارای مشکل باشد و یا با توضیحات مندرج در آگهی فروش مغایرت داشته باشد میتوانید از طریق ثبت تیکت پشتیبانی درخواست بازگشت وجه خود را ثبت کنید.

6- خرید و فروش اکانت در آنلاین یار دارای قوانین خاص خود است که میتوانید از صفحه اکانت یار > فروش اکانت رسانه های اجتماعی ، بازی و… این قوانین را مشاهده فرمایید.

*** توجه داشته باشید واریز وجه استردادی طی حداکثر 72 ساعت انجام خواهد شد.

*** توجه داشته باشید که جهت درخواست بازگشت وجه فوراً از طریق ارسال تیکت پشتیبانی اقدام فرمایید و یا با تلفن 08391010313 تماس حاصل فرمایید.

*** ساعات کاری شرکت شنبه تا پنج شنبه  از 9 صبح الی 00 بامداد می باشد  و تمامی درخواست ها طی این بازه زمانی بررسی خواهند شد.

آنلاین یار با تاکید بر احترامی که برای حریم شخصی کاربران قائل است، برای خرید، ثبت نظر یا استفاده از برخی امکانات وب‌سایت اطلاعاتی را از کاربران درخواست می‌کند تا بتواند خدماتی امن و مطمئن را به کاربران ارائه دهد. برای پردازش و ارسال سفارش، اطلاعاتی مانند آدرس، شماره تلفن و ایمیل مورد نیاز است و از آنجا که کلیه فعالیت‌های آنلاین یار قانونی و مبتنی بر قوانین تجارت الکترونیک صورت می‌گیرد و طی فرایند خرید، فاکتور رسمی و بنا به درخواست مشتریان حقوقی گواهی ارزش افزوده صادر می‌شود، از این رو وارد کردن اطلاعاتی مانند نام و کد ملی برای اشخاص حقیقی یا کد اقتصادی و شناسه ملی برای خریدهای سازمانی لازم است. یادآوری می‌شود آدرس ایمیل و تلفن‌هایی که مشتری در پروفایل خود ثبت می‌کند، تنها آدرس ایمیل و تلفن‌های رسمی و مورد تایید مشتری است و تمام مکاتبات و پاسخ‌های شرکت از طریق آنها صورت می‌گیرد.

بنابراین درج آدرس، ایمیل و شماره تماس‌های همراه و ثابت توسط مشتری، به منزله مورد تایید بودن صحت آنها است و در صورتی که موارد فوق به صورت صحیح یا کامل درج نشده باشد، آنلاین یار جهت اطمینان از صحت و قطعیت ثبت سفارش می‌تواند از مشتری، اطلاعات تکمیلی و بیشتری درخواست کند.

مشتریان می‌توانند نام، آدرس و تلفن شخص دیگری را برای تحویل گرفتن سفارش وارد کنند و آنلاین یار تنها برای ارسال همان سفارش، از این اطلاعات استفاده خواهد کرد.

همچنین آنلاین یار با نصب و یا استفاده از اپلیکشن با اخذ اجازه از کاربر اطلاعات زیر را به صورت ناشناس از کاربر اخذ می کند. این اطلاعات در حد ضرورت و متناسب با مقاصدی از جمله مطالعه علت گزارش خطا و بهبود اشکالات سیستمی و تجربه کاربری در هنگام استفاده از وبسایت و اپلیکیشن آنلاین یار و نیز تحقیقات بازاریابی و ارائه خدمات و پیشنهادات خرید مرتبط تر به کاربران جمع آوری می شود و به نحوی مورد استفاده قرار می‌گیرند که به طور مستقیم به یک شخص حقیقی مشخص و معین مرتبط نباشند.

– نوع دستگاه، زبان و نوع سیستم عامل دستگاه شما، شناسه اندروید و شناسه تبلیغاتی اندروید ویژه دستگاه شما، جست‌وجوهای انجام شده در وب سایت و اپلیکشن آنلاین یار و نتایج انتخاب‌شده، مدت و بازه های استفاده شما از آنلاین یار، برنامه های نصب شده، اطلاعات فنی و گزارش‌های سرور شامل نوع شبکه و نوع و نسخه مرورگر

این اطلاعات تنها توسط آنلاین یار استفاده شده و در اختیار شریک تجاری دیگری قرار نمی گیرد. همچنین در صورت درخواست کاربر اطلاعات قبلی پاک شده و پس از آن این اطلاعات جمع آوری نمی گردد.

در صورت بروز وقفه (Crashes) نیز اطلاعات زیر جهت مطالعه علت بروز وققه و رفع خطا جمع آوری می گردد:

– وضعیت روت بودن یا نبودن دستگاه، میزان کل رم و میزان فضای پر آن هنگام وقفه، روز و ساعت رخدادها، خاموش یا روشن بودن شبکه بی‌سیم، خاموش یا روشن بودن شبکه دیتا، خاموش یا روشن بودن وضعیت رومینگ.

آنلاین یار اطلاعات را توسط کوکی (cookie) جمع آوری می کند. کوکی فایلی است که به درخواست یک سایت، توسط مرورگر ایجاد می‌شود و به سایت امکان ذخیره بازدید‌های شما و مناسب‌سازی آنها را فراهم می‌نماید. بسیاری از مرورگرها امکان غیرفعال کردن کوکی را فراهم کرده‌اند، به این منظور می‌توانید راهنمای مرورگرها را مطالعه کنید.

آنلاین یار برای اطلاع‌رسانی رویدادها و اخبار، خدمات و سرویس‌های ویژه یا پروموشن‌ها، برای اعضای وب‌سایت ایمیل یا پیامک ارسال نماید. در صورتی که کاربران تمایل به دریافت اینگونه ایمیل‌ها و پیامک‌ها نداشته باشند، می‌توانند عضویت دریافت خبرنامه آنلاین یار را در پروفایل خود لغو کنند. عدم اقدام جهت لغو، به منزله ی موافقت ضمنی با دریافت ایمیل‌ها و پیام‌ها و سلب حق اعتراض می‌باشد.

آنلاین یار ممکن است نقد و نظرهای ارسالی کاربران را در راستای رعایت قوانین وب سایت ویرایش کند. همچنین اگر نظر یا پیام ارسال شده توسط کاربر، مشمول مصادیق محتوای مجرمانه باشد، آنلاین یار می‌تواند از اطلاعات ثبت‌شده برای پیگیری قانونی استفاده کند. کاربران ضمن استفاده از خدمات وب‌سایت آنلاین یار ، حق ویرایش اطلاعات و استفاده از آنها را در چارچوب فوق‌الذکر به آنلاین یار اعطا نموده و حق اعتراض را از خود سلب می‌نمایند.

باید تاکید شود که حفظ و نگهداری رمز عبور و نام کاربری بر عهده کاربران است و لذا برای جلوگیری از هرگونه سواستفاده احتمالی، کاربران نباید آن اطلاعات را برای شخص دیگری فاش کنند. در صورتی که کاربر شماره همراه خود را به فردی دیگر واگذار کرد، جهت جلوگیری از سواستفاده یا مشکلات احتمالی کاربران باید شماره موبایل خود را در پروفایل تغییر داده و شماره جدیدی ثبت نمایند.

مسئولیت هرگونه خسارت احتمالی که ناشی از عدم رعایت موارد فوق‌الذکر توسط کاربر باشد، با خود کاربر بوده وکاربر حق هر گونه ادعا علیه آنلاین یار را از خود سلب می‌کند. آنلاین یار هویت شخصی کاربران را محرمانه می‌داند و اطلاعات شخصی آنان را به هیچ شخص یا سازمان دیگری منتقل نمی‌کند، مگر اینکه با حکم مقام قضایی یا اداری صالحه یا طبق قوانین و مقررات رایج کشور موظف باشد در اختیار مراجع ذی‌صلاح قرار دهد.در این موارد هیچ گونه مسئولیت قانونی مبنی بر جبران خسارت برای آنلاین یار وجود ندارد و کاربران با اعلام رضایت خود در استفاده از خدمات وب سایت ضمنا حق هرگونه اعتراض را از خود سلب نموده اند.

همچنین بدین وسیله به اطلاع کاربران رسانده می‌شود که آنلاین یار همانند سایر وب‌سایت‌ها از جمع‌آوری IP و کوکی‌ها استفاده می‌کند، کوکی فایلی است که به درخواست یک سایت، توسط مرورگر ایجاد می‌شود و به سایت امکان ذخیره بازدید‌های شما و مناسب‌سازی آنها را فراهم می‌نماید. بسیاری از مرورگرها امکان غیرفعال کردن کوکی را فراهم کرده‌اند، به این منظور می‌توانید راهنمای مرورگرها را مطالعه کنید. اما پروتکل، سرور و لایه‌های امنیتی آنلاین یار و روش‌های مناسب مدیریت داده‌ها حداکثر تلاش را به عمل می‌آورد که اطلاعات کاربران را محافظت و از دسترسی‌های غیرقانونی جلوگیری کند. طبیعتا مسئولیت هرگونه سواستفاده به شخص یا اشخاص متخلف مربوط بوده و آنلاین یار حق اعتراض و پیگیری را از طریق قانونی بنابر صلاحدید خود محفوظ می‌دارد.

آنلاین یار برای حفاظت و نگهداری اطلاعات و حریم شخصی کاربران همه توان خود را به کار می‌گیرد و امیدوار است که تجربه خریدی امن، راحت و خوشایند را برای همه کاربران فراهم آورد.

1- آنلاین یار اجازه دارد که در تمامی اثر های خود اعم از طراحی وبسایت و قالب ، پلاگین های وردپرس ، برنامه نویسی ، طراحی های گرافیکی ، اتوماسیون های مدیریتی و… واترمارک خود را قرار دهد و هرگونه سفارش از وبسایت آنلاین یار به منزله پذیرش تمام قوانین مندرج در وبسایت آنلاین یار می باشد.

2- هرگونه کپی برداری از اثر های تولید شده توسط آنلاین یار مانند طراحی سایت ، قالب ، طرح های گرافیکی و… پیگرد قانونی دارد و فورا توسط تیم حقوقی این مجموعه پیگیری خواهد شد.

3- آنلاین یار به هیچ عنوان اجازه فروش اثر های تولید شده (تولید محتوا) برای یک مشتری را به مشتری دیگر ندارد.